Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : février 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site www.tresorsdelanature.ca, exploité par Trésors de la Nature, entreprise située au Québec, Canada.
En passant une commande sur ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
1. Produits
Trésors de la Nature propose des produits artisanaux fabriqués avec soin, principalement des savons et soins corporels naturels.
Chaque produit est réalisé à la main ; de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister et font partie du caractère artisanal du produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit final.
2. Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), avant taxes applicables.
Trésors de la Nature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, tout en garantissant l’application du prix en vigueur au moment de la commande.
Les taxes applicables au Québec et au Canada sont ajoutées lors de la validation de la commande, conformément à la législation en vigueur.
3. Commande et paiement
Toute commande passée sur le site implique une obligation de paiement.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande et s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Une confirmation de commande est envoyée par courriel à l’adresse fournie par le client.
4. Retrait des commandes
Les commandes sont actuellement disponibles en retrait local uniquement, selon les modalités précisées lors de l’achat.
Le client est responsable de récupérer sa commande dans les délais convenus.
En cas d’empêchement, le client doit communiquer avec Trésors de la Nature afin de convenir d’une solution.
5. Politique de retour et de remboursement
En raison de la nature des produits (soins corporels et produits artisanaux), aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.
Toute réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après réception de la commande, accompagnée d’une description claire du problème.
6. Responsabilité
Trésors de la Nature ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une réaction allergique individuelle.
Il appartient au client de vérifier la liste des ingrédients et de s’assurer que les produits conviennent à son usage personnel.
7. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables de la province de Québec et les lois fédérales du Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
9. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 admin@tresorsdelanature.ca/
10. Points de ramassage
Après entente avec nous (à notre courriel de contact), vous pouvez venir ramasser vos produits naturels aux endroits suivants:
927, rue Fréchette
Longueuil (Québec) J4J 1G6
ou
7125, rue Saint-Hubert
Montréal (Québec) H2S 2N1
(près du métro Jean-Talon)